备战11.11 | 京东手机开放平台聚力拥抱无界零售

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发布时间:2017-10-22 04:47

10月20日,在以“智汇·创新·共赢”为主题的2017年京东手机开放平台11·11商家大会在京东总部举行。会上,“共集结佳沪手机旗舰店”、“牧申手机旗舰店”、“中国移动”、等数十余家京东头部第三方商家共同见证,京东手机备战11·11的三大扶持政策发布,一同共赢占位11·11领先优势。

行业地位决定行业责任,拥抱无界零售

7月GFK发布的《2017上半年手机市场行业报告》显示,2017年上半年线下手机销量2.03亿台,同比下降15.5%,然而京东手机却保持16.8%的高速增长,并且京东手机线上权重持续扩大,成线上增长核心引擎。京东手机之所以能够逆势强劲上扬,靠就是多年自营积累的平台背书,强大大数据后台支撑,统一强大的售后服务以及京东自建的仓储物流系统。

行业地位决定行业责任,深谙零售浪潮变迁的京东手机早已嗅到第四次零售革命到来,未来的零售将是无界的。消费者消费习惯在改变,他们面对不再是一个个独立分割的屏幕组成的场景。这就需要组建更开放的连接式的无界限的全场景。这个网络的每一环没法且无需做到面面俱到,而是发挥自己最擅长的“一技之长”, 拥有产品、服务、场景(体验)或数据的最长板——再积极寻找其他的长板“积木”(合作伙伴)拼接在一起,就能够实现成本、效率、体验的最优组合。

正因如此,我们能看到很多像商家绿森数码这样重量级商家都在积极寻求与京东3C的合作,彼此双方通过自营+开放平台的模式实现优势互补,彼此赋能,为消费者提供更加多元化的选择,提供最高效最优的消费体验。

“开放数据支持,物流豪掷补贴,全面赋能商家

为了更好扶持第三方商家,京东手机全面数据开放:用户调研共享、市场数据共享以及商智数据优化。举个实际例子,根据调研,用户在第三方店铺购买手机时最关注的因素分别是商品评价、售后服务以及商品价位。针对性地,京东手机提出了相关扶持政策:

放心购服务,解决后顾之忧:运费险+闪电退款首次应用到开放平台,解决消费者售后之忧;无界零售,跨店联合营销:店铺间促销互通、会员共享、流量互链、商品捆绑、跨点优惠券共同结算等联合营销手段纷纷齐上,打造一个统一整体的促销矩阵,攻占消费者价格心理防线。

不仅如此,物流速度同样是用户是否选择第三方商家的重要关注因素。良好的商品评价,优秀的售后服务以及快速的物流体验,无疑能够增加消费者选择第三方商家的信心。故此,京东物流豪掷21亿补贴,不仅11·11期间物流不涨价,而且针对第三方商家订单,京东物流将在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳等十一地提供临租场地,提升暂存能力,为商家入库提供便利。同时,协同全国数十个仓库提供夜间配服务,仓配联动保证24小时不间断入库和发货,让第三方商品极速到达消费者手中。

“聚焦消费者体验升级,质惠双全攻占11·11

说到底无界零售都是围绕着消费者体验的,基于京东手机成长经验,“正品好店·当燃京东”的11·11促销主题跃然而出。从中可以窥见“正品”+“好店”关键词是消费者关注第三方商品核心要素。据悉,京东手机将在双十一前期就开展异常严格的自查活动,通过“生产厂家信息收集和代工情况调查”、“调取第三方手机品牌明细”、“京盾系统和天河之音分析翻新、二手、假货、水货”、“红线抽检”、“资质抽检”等5项专项行动,为消费者双十一狂欢放心购物保驾护航。

其次,据京东后台开放的调研数据,京东手机与第三方商家将推出一系列的提升消费者体验的政策:开放平台独有的新品首发、京选店铺日赋能品牌建设、娱乐营销直播360度推荐产品、联合营销跨店优惠等活动,为消费者打造一个质惠双全的11·11狂欢盛宴。

其实,无论是赋能第三方商家还是惠馈用户,其核心本质还是回归“无界零售”,消费者无界场景体验、商家全平台无界营销,商家之间的无界联合营销都是价值链创造的“无界”。今年的11·11意义非凡,京东也将以全面拥抱“无界零售”的战略思维打造一个全新的双11,推动各种融合产生化学反应,为消费者创造全新的购物体验,并为行业带来积极的变革力量。

关于京东(JD.com):

京东(JD.com)是中国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站()和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的物流设施。截至2016年9月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了254 个大型仓库,拥有6780 个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2646个区县。京东是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。

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